Esta Política de Entrega estabelece as condições e procedimentos para o envio dos pedidos realizados na loja virtual da Conecta Produtos para Saúde.

Modalidades de Envio

A escolha do método de transporte é realizada pelo cliente no momento da finalização da compra, respeitando as seguintes condições:

Correios (PAC ou SEDEX)
Disponível para produtos cujas dimensões e volume (cubagem) estejam dentro dos limites operacionais estabelecidos pelos Correios. Para esta modalidade, o critério determinante é a cubagem do produto, independentemente do peso, desde que respeitados os limites técnicos do serviço postal.

Transportadoras
Modalidade obrigatória para produtos que excedam os limites de cubagem permitidos pelos Correios, bem como para itens de grande volume ou dimensões especiais. O cliente também poderá optar por transportadora parceira, mesmo quando o produto estiver apto ao envio pelos Correios.

Prazo de Preparo e Disponibilidade

Nossos produtos são preparados de forma personalizada para atender às necessidades específicas de cada cliente. Dessa forma, é importante observar:

Disponibilidade: A informação sobre disponibilidade imediata ou necessidade de produção está descrita no anúncio do produto.

Prazo de Preparo: O prazo para preparação, separação e postagem do pedido pode ser de até 30 (trinta) dias, contados a partir da confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega: O prazo total exibido no site corresponde à soma do prazo de preparo interno com o prazo de transporte da modalidade escolhida (Correios ou Transportadora).

Responsabilidades sobre o Transporte

A Conecta Produtos para Saúde é responsável pela correta preparação, embalagem e postagem dos produtos. Após a coleta, eventuais ocorrências relacionadas a atrasos, extravios ou avarias durante o transporte passam a ser de responsabilidade da empresa prestadora do serviço (Correios ou Transportadora selecionada).

Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte ao cliente na abertura de solicitações e na mediação junto aos Correios ou à transportadora.

Recomendações ao Receber o Produto

Para garantir seus direitos, orientamos que o cliente:

Verifique a integridade da embalagem no ato do recebimento. Caso identifique sinais de violação, amassados ou danos externos, recuse a entrega e registre a ocorrência no documento de transporte.

Confira o conteúdo imediatamente após o recebimento. Em caso de avaria interna, entre em contato conosco no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas para que possamos prestar o suporte necessário.